Die Stadtbücherei Norderstedt ist eine Bildungseinrichtung. Als solche soll sie - entsprechend ihrem aus Artikel 5 Grundgesetz abgeleiteten Informationsauftrag - Information und Wissen für Lernen, Ausbildung und Lebensorientierung in einer zunehmend individualisierten und als komplexer erfahrbaren Welt sichern. Zu den Aufgaben der Stadtbücherei gehört außer der Bereitstellung und Erschließung des Medienbestandes seine Vermittlung, Beratung, der Informationsdienst sowie Bildungs- und Kulturarbeit. Diese Aufgaben finden ihren Niederschlag in der Formulierung der drei Produkte:

1.    Medien und Information
2.    Dienstleistungen für (Weiter-) Bildungseinrichtungen
3.    Veranstaltungen zur Lese- und Literaturförderung.

Die Stadtbücherei Norderstedt gehört im bundesweiten System wie die kreisfreien Städte Schleswig-Holsteins zu den Bibliotheken der Funktionsstufe 2 (erweiterter, gehobener Bedarf). Die Zugehörigkeit zu dieser Funktionsstufe verlangt qualitativ ausgewogene und quantitativ ausreichende Bestände, die alle gängigen auf dem Markt verfügbaren Medien für alle Altersgruppen umfassen. Als Bestandszielgröße gelten bundesweit zwei Medieneinheiten je Einwohner. Die Bestände der Stadtbücherei Norderstedt sind an den Bedürfnissen der Zielgruppen orientiert und berücksichtigen gesellschaftliche und technische Entwicklungen.

Durch die Funktion Norderstedts als Mittelzentrum hat die Bücherei auch für auswärtige Interessenten Bedeutung. Für die Anzahl der auswärtigen KundInnen der Stadtbücherei erhält die Stadt Norderstedt jährlich eine Schlüsselzuweisung des Kreises für übergemeindliche Aufgaben.

Die Qualität der Arbeit der Stadtbücherei zeigt sich auch darin, dass Norderstedt seit acht Jahren im bundesweiten Ranking der Öffentlichen Bibliotheken in Städten zwischen 50.000 und 100.000 Einwohnern immer auf den vorderen Plätzen zu finden ist